Ticketverfügbarkeit
Wie finde ich Veranstaltungen in meiner Nähe?
Gib die gewünschte Stadt in das Feld „Suchbegriff“ ein und Klick auf die Lupe. Anschließend werden dir alle Veranstaltungen gelistet.
Warum kann ich meine gewünschte Veranstaltung auf dem Ticketportal nicht finden?
Dies kann mehrere Gründe haben, zum Beispiel:
Die Veranstaltung ist noch nicht im Verkauf
Die Tickets für diese Veranstaltung werden nicht über uns verkauft.
Was bedeutet “zurzeit nicht buchbar” im Bestellprozess?
Die Meldung „derzeit nicht verfügbar“ wird angezeigt, wenn das aktuelle Ticketkontingent erschöpft ist. Zu diesem Zeitpunkt können folglich keine weiteren Tickets für die Veranstaltung gekauft werden. Dies bedeutet jedoch nicht zwingend, dass die Veranstaltung ausverkauft ist. Wir empfehlen daher, einige Tage später zu prüfen, ob der Veranstalter zusätzliche Kontingente für den Verkauf freigegeben hat.
Was bedeutet “Vorverkauf beendet” im Bestellprozess?
Die Meldung „Vorverkauf beendet“ wird angezeigt, wenn der Verkauf über uns eingestellt wurden ist. Dies bedeutet jedoch nicht zwingend, dass die Veranstaltung ausverkauft ist.
Platzauswahl
Woran erkenne ich freie Sitzplätze im Saalplan?
Bei platzgenauer Buchung mit Saalplan sind alle farbig hinterlegten Plätze buchbar. Die Farbe Grau kennzeichnet bereits gebuchte Sitzplätze.
Wie kann ich vorhandene Plätze / Tickets löschen und damit aus dem Warenkorb entfernen?
Bei Veranstaltungen mit platzgenauer Buchung: Gibst Du den ausgewählten Platz wieder frei, indem Du auf den Papierkorb oben rechts klicken.
Bei Veranstaltungen mit freier Platzwahl: Mit einem Klick auf “Löschen” unterhalb der Veranstaltungsbeschreibung kannst Du die Tickets entfernen. Dadurch werden alle Tickets für eine Veranstaltung gleichzeitig aus dem Warenkorb entfernt. Für eine Änderung der Anzahl an gewünschten Tickets klickst Du bitte auf “Ändern”.
Wieso kann ich nur ein einzelnes Ticket auswählen?
Es ist möglich, dass im Bestellvorgang nur noch ein Ticket auswählbar ist. Dies bedeutet, dass das Kontingent erschöpft und nur noch ein Ticket verfügbar ist. Explizite Beschränkungen der Ticketanzahl pro Bestellung werden gesondert aufgeführt.
Ticketermäßigungen
Gibt es für meine Veranstaltung ermäßigte Tickets?
Jeder Veranstalter kann individuell entscheiden, ob bei einer Veranstaltung Ermäßigungen für Rollstuhlfahrer, Personen mit Schwerbehindertenausweis, Begleitpersonen, Familien, Kinder, Senioren etc. angeboten werden. Bitte beachte, dass wir hierauf als Ticketdienstleister keinen Einfluss haben. Welche Ermäßigungen buchbar sind, findet man unter weitere Informationen.
Wie kann ich Tickets für schwerbehinderte Personen oder Rollstuhlfahrer mit Begleitperson buchen?
Jeder Veranstalter kann individuell entscheiden, ob und wie viele Rollstuhlplätze bei einer Veranstaltung zur Verfügung stehen. Wir, als Ticketdienstleister haben weder Einfluss auf die Anzahl und die Position von Rollstuhlplätzen noch auf mögliche Ermäßigungen für schwerbehinderte Personen und deren Begleitpersonen.
In den Ermäßigungsinformationen im Einzeltermin erfährst Du, wo die entsprechenden Tickets gebucht werden können:
Solltest Du keine Tickets über unseren Onlineshop buchen können, nutze bitte unser Kontaktformular. Wir benötigen Deine Telefonnummer, Veranstaltungsname, -datum und -ort sowie die Anzahl an gewünschten Tickets. Wir melden uns anschließend schnellstmöglich bei Dir.
Benötigen Begleitpersonen ein Ticket?
Das ist von Veranstaltung zu Veranstaltung unterschiedlich, da jeder Veranstalter individuell die Preise und die entsprechenden Ermäßigungen bestimmen kann. Bei einigen Events gibt es Tickets für Schwerbehinderte und ihre Begleitpersonen bei anderen muss sich die Begleitperson ein eigenes Ticket zu einem reduzierten Preis kaufen. Informationen hierzu findest Du auf der Informationsseite der jeweiligen Veranstaltung.
Muss ich am Veranstaltungsort einen Nachweis vorzeigen, wenn ich ermäßigte Tickets gekauft habe?
Der Veranstalter kann jederzeit verlangen, dass Du einen Ermäßigungsnachweis erbringst. Es ist also besser etwas vorlegen zu können.
Gibt es einen Gruppenrabatt?
Der Ticket Shop Thüringen bietet Dir eine Vielzahl von Rabatten an. Ob es einen Rabatt für Gruppen gibt, ist allerdings abhängig von der jeweiligen Veranstaltung bzw. den Bestimmungen des Veranstalters. Informationen hierzu findest Du auf der Informationsseite der jeweiligen Veranstaltung.
Was bedeutet der Klub-Vorteil?
Den Klub-Vorteil erhältst Du als Abonnent der Tageszeitungen TLZ, TA oder OTZ. Damit hast Du die Möglichkeit einige der Veranstaltungen im Ticket Shop Thüringen zu einem vergünstigten Preis zu erhalten. Vorzüge erhälts Du als KLUB-Mitglied aber nicht nur im Ticket Shop Thüringen, sondern auch bei andern KLUB-Partnern. Mehr dazu erfährst Du hier: https://www.thueringer-allgemeine.de/service/klub /; https://www.tlz.de/service/klub/ ; https://www.otz.de/service/klub /
Warenkorb
Kann ich Tickets für mehrere Veranstaltungen gleichzeitig buchen?
Ja, Du kannst innerhalb einer Bestellung Tickets für mehrere Veranstaltungen nacheinander buchen. Klick dazu einfach im Warenkorb auf den grau hinterlegten Button „Weiter einkaufen“, um Deinen Ticketkauf fortzusetzen. Hinweis: Nach Bestellabschluss ist es nicht mehr möglich, mehrere Bestellungen zusammenzuführen.
Wie lange bleiben meine Tickets im Warenkorb?
Die Tickets verbleiben ca. 20 Minuten im Warenkorb. Wird die Bestellung nicht abgeschlossen, gehen die ausgewählten Plätze wieder zurück in den Verkauf.
Während des Bestellvorgangs erscheint eine Fehlermeldung. Was ist passiert?
Die Fehlermeldung “ “Error 403 forbidden” besagt, dass gerade Wartungsarbeiten im System stattfinden und deshalb kurzzeitig keine Bestellungen aufgegeben werden können. Wir bitten um einen kurzen Moment Geduld. Du kannst Deine Bestellung in Kürze durchführen.
War meine Bestellung erfolgreich?
Nach einer erfolgreichen Bestellung versenden wir innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigung per E-Mail an die im Bestellvorgang hinterlegte E-Mail-Adresse. Bitte überprüfe Dein Postfach, ob Du eine Bestellbestätigung erhalten hast. In seltenen Fällen kann die Bestellbestätigung im Spam-Ordner Deines Postfachs liegen. Ist dies nicht der Fall, kontaktiere uns bitte über unser Kontaktformular.
Ich würde gern eine Änderung an meiner Buchung vornehmen. Wie kann ich das machen?
Auf die Verbindlichkeit einer Ticketbestellung wirst Du während des Bestellvorgangs und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausdrücklich hingewiesen.
Jede Ticketbestellung ist unmittelbar nach Bestätigung bindend und verpflichtet Dich zur Abnahme und unverzüglichen Bezahlung der bestellten Tickets. Solltest Du direkt nach dem Abschluss der Buchung feststellen, dass Du einen Fehler z.B. in der Anschrift, Platzauswahl oder Ermäßigungsart gemacht hast, nutze bitte unser Kontaktformular. Wir werden uns schnellstmöglich mit Dir in Verbindung setzen.
Lieferart
Kann ich die Lieferart nach Abschluss der Bestellung noch ändern?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs lässt sich die gewählte Lieferart (print@home, Postversand oder Abholung) leider nicht mehr ändern.
Gebühren
Welche Gebühren fallen bei einer Online-Bestellung an?
Wir erheben pro Bestellung, die in unserem Onlineshop, Call-Center oder einer unserer Vorverkaufsstellen getätigt wurde, eine Servicepauschale in Höhe von 2,00 €. Diese ist unabhängig von der gewählten Lieferart. Für die Lieferung Deiner Bestellung auf dem Postweg fallen zusätzlich Versandgebühren an.